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카카오뱅크 FAQ (카드 편)



카카오뱅크를 사용하면서 궁금한 점들은 카카오뱅크 홈페이지나 앱의 “자주 묻는 질문(FAQ)”에서 확인하실 수 있는데요, 지난 주에는 예금/적금 편에 대해 소개해 드렸어요. 이번에는 가장~ 많이 궁금해하시는 질문 중에서도 카카오뱅크 체크카드에 관련된 질문을 모아 보았어요.


FAQ 카드 편, 지금 시작해 볼까요?




카드 수령


Q. 다른 사람이 대신 카드를 받을 수 있나요?


A. 카카오뱅크의 카드는 사고 발생 등을 방지하기 위해 본인 수령을 원칙으로 합니다. 본인이 아닌 타인의 수령은 불가능합니다.

 



Q. 부재중으로 카드가 반송되었다고 하는데, 다시 배송받는 방법은 어떻게 되나요?


A. 고객센터를 통해 재발송을 요청해주시면 됩니다. 카드가 반송된 경우, 반송시점에서 최대 2개월까지만 재발송이 가능합니다. 




후불교통 기능


Q. 후불교통기능만 삭제 할 수 있나요?


A. 후불교통카드를 발급받은 후 후불교통기능만 삭제하는 것은 불가하며 필요하실 경우 후불교통기능이 없는 카드로 재발급 받으셔야 합니다. 추후 후불교통기능을 원하는 경우 후불교통기능 선택하여 발급신청하셔야 합니다. 

 



Q. 후불교통카드를 해지하고 싶은데 교통요금은 어떻게 처리해야 하나요?


A. 후불교통사용내역이 있으면 카드해지가 불가하며 결제일에 출금 후 해지 가능합니다.




취소


Q. 카드 사용한 가맹점 정보를 확인하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?


A. 모바일앱(카드>이용내역조회>개별거래건 상세보기)에서 확인 가능합니다. 


체크카드 이용내역 상세조회 방법은? > http://blog.kakaobank.com/76




Q. 체크카드 이용 건을 취소했는데 언제 환불되나요?


A. 체크카드 이용 취소시 환불 일자는 아래와 같습니다.
- 이용 당일에 취소한 경우 : 당일 환불
- 부분 취소 또는 이용 당일 이후에 취소한 경우 : 취소일로부터 3~5영업일 소요(이용 은행에 따라 환불 일자 차이가 있음) 




도난/분실


Q. 분실신고를 했는데 카드를 찾았습니다. 분실신고 해제는 어떻게 하나요?


A. 모바일앱 > 고객센터 > 사고신고/해제에서 실물카드의 정보와 비밀번호 입력으로 분실신고 해제가 가능합니다. 




Q. 카드 분실신고를 본인이 아닌 다른 사람이 해도 되나요?


A. 본인이 아닌 경우에도 신고 가능합니다.

다만 신고 시에는 카드명의자와의 관계/신고자의 연락처 등 기본사항을 확인하고 있으며 본인이 아닐 경우에는 고객센터를 통해서만 신고가 가능합니다. 




Q. 체크카드 사고신고(분실/도난) 등록했어요. 후불교통카드 사용이 바로 안되는 건가요? 또 해제 시 언제부터 사용 가능한가요?


A. 거래정지 등재 및 해제 사유 발생 시 해당 정보가 교통단말기에 반영되기까지 약 2~4일(영업일기준)이 소요됩니다. 




해외 사용


Q. 해외출국 예정입니다. 출국 전에 조치해야 할 것은 무엇인가요?


A. 해외에서 일부 가맹점의 경우 결제 시 비밀번호 6자리를 입력하라고 안내하는 경우가 있습니다. 이 경우 카드의 00+비밀번호 4자리 또는 비밀번호 4자리 + 00으로 입력하시면 됩니다. 이 비밀번호는 고객님이 최초 카드를 만드실 때 등록한 비밀번호로 설정 되며, 이후 카드의 비밀번호를 변경하여도 PIN 번호는 변경되지 않습니다. 따라서, 고객님이 처음 카드를 만들때 등록한 비밀번호가 기억나지 않는다면 출국 전에 재발급을 받으시는 것이 좋습니다. 단, 해외에서 ATM기 출금 시에는 예금계좌의 비밀번호로 인출하게 되오니 비밀번호 사용에 착오 없으시기 바랍니다.

 



Q. 해외 거래 취소 시 유의사항에 대하여 알고 싶어요.


A. 해외매출을 취소하는 경우, 반드시 취소전표 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으셔야 합니다.

온라인 거래의 경우는 승인(결제) 당일만 승인취소가 가능하며, 당일 이후 취소 요청 시 현지 해외가맹점 사정에 따라 환불까지 최장 10영업일이 소요될 수 있습니다. 취소요청 시 주문내역, 취소내역 등 취소를 증빙할 수 있는 내용을 출력하여 보관하시면 해외가맹점의 환불미이행, 환불지연 등에 대응하기 유리합니다. 




기타


Q. 카드번호나 유효기간, CVC번호를 어디서 확인할 수 있나요?


A. 네, 카드 실물(뒷면)을 보시면 카드번호와, 유효기간, CVC번호 3자리를 확인하실 수 있습니다.

 



Q. 체크카드 결제계좌를 타행 계좌로 등록할 수 있나요?


A. 카카오뱅크의 체크카드는 카카오뱅크의 요구불 계좌에만 연결이 가능합니다. 타행계좌로는 연결이 불가능합니다.

 



Q. 한 계좌에 카드를 추가로 발급 가능한가요?


A. 카카오뱅크는 하나의 계좌당 하나의 카드만 발급하기 때문에 추가발급은 불가능합니다.  카드 추가발급을 원하시면, 계좌를 추가로 개설 후 카드발급을 신청하시면 됩니다. 



같지만 다른 은행, 카카오뱅크에 대해 이 외에도 궁금한 점은 아래 FAQ에서 확인하실 수 있습니다. 

https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq



※ 이 글은 2017.12.01을 기준으로 작성되었습니다. 자세한 최신 정보는 카카오뱅크 모바일앱에서 확인하세요.



※ 카카오뱅크 소식은 페이스북에서 가장 빠르게 받아보실 수 있습니다.

https://www.facebook.com/kakaobank.official




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