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BRAND [카카오뱅크이야기] #12. 소비자의 권리를 지키는 소비자보호 파트 카카오뱅크의 구성원들과 내부의 이야기를 만나보는 시간! 오늘은 크고 작은 민원 처리부터 불법금융 대응까지, 소비자의 안전한 금융 생활을 책임지고 있는 소비자보호 파트를 만나보았습니다. 지금부터 함께 보시죠. Q. 소비자보호 파트는 어떤 일을 하나요? 소비자보호 파트는 카카오뱅크의 금융상품이나 서비스 등을 이용하는 소비자가 금융거래를 할 때 불이익을 받지 않도록 사전 예방 프로세스를 구축하고 피해 구제 절차를 마련하는 등 전반적인 소비자보호 활동을 하고 있어요. 크게 소비자보호 기획업무와 민원업무 그리고 불법금융 대응업무로 나눌 수 있는데요. 먼저 소비자보호 기획업무는 새로운 상품이나 서비스 출시 전 소비자에게 불리한 사항이 있는지 소비자가 오해할만한 표현이나 내용이 있는지 점검하는 사전협의 절차를 운영하..
BRAND [카카오뱅크이야기] #11. 카카오뱅크 채용을 책임지는 인재영입 파트 카카오뱅크의 이모저모를 알려드리는 카카오뱅크 이야기! 오늘은 카카오뱅크 각 파트에 알맞은 인재를 영입하고 카카오뱅크의 조직 문화를 만들어 가는 인재영입 파트를 만나보았어요. 카카오뱅크 인재영입의 중점요소는 무엇인지, 또 채용 프로세스는 어떻게 만들어지는지 지금부터 들어보겠습니다! Q. 안녕하세요. 파트 소개를 부탁드려요! 안녕하세요. 우선 카카오뱅크에는 공식적인 ‘인재영입 파트’ 가 없다는 사실을 말씀드려야 할 것 같아요. 채용을 진행할 때마다 인재영입을 메인으로 맡고 있는 인사 담당자를 중심으로 교육, 평가, 기업문화 등을 맡고 있는 구성원이 작은 TF를 꾸려 인재영입 업무를 진행합니다. 인재영입은 인사와 관련된 많은 업무와 연관되어있는 중요한 일이기 때문이에요. Q. 그렇다면 인재영입 업무는 어떻게 ..
LIFE 카카오뱅크 모임통장, 다양한 지출 내역도 한번에 정리! 쉽고 간편하게 회비 관리를 할 수 있는 카카오뱅크 모임통장! 여기 카카오뱅크 모임통장을 200% 활용하고 있는 모임이 있는데요. 러닝 활동부터 굿즈 제작까지 모임통장 하나로 모든 비용을 편하게 관리한다는 잠실 기반 러닝클럽 가 오늘의 주인공입니다. 복잡한 지출 내역도 한 번에 정리할 수 있고, 모임통장 멤버 모두가 입출금 내역을 실시간으로 볼 수 있어 무척 만족스럽다고 하는데요. 지금부터 그 이야기를 소개합니다. Q. ‘JSRC’는 어떤 모임인가요? JSRC(JamSil Running Club)는 서울 잠실 지역을 기반으로 활동하는 러닝클럽입니다. 매주 금요일마다 함께 달리는 즐거움과 완주의 성취감을 느낄 수 있는 그룹 런(Group run)을 주로 하고 있어요. 게스트 런(Guest run), 트랙 런..
BRAND [카카오뱅크 이야기] #10. 은행 비즈니스의 A부터 Z까지. 코어뱅킹 파트 편 카카오뱅크를 사용하면서 어떤 점이 가장 달라지셨나요? 아마도 많은 분들께서 은행 영업점에 방문하지 않아도 모바일에서 언제 어디서나 은행 업무를 볼 수 있게 된 점을 이야기하실 것 같습니다. 오늘은 이렇게 편리한 모바일 뱅킹, 카카오뱅크 은행 비즈니스의 A부터 Z까지의 시스템을 개발하고 관리하는 코어뱅킹의 이야기를 전해드리려고 합니다. 은행 비즈니스의 시스템은 어떻게 구성되는지, 그리고 카카오뱅크의 미래까지 가늠해 볼 수 있는 코어뱅킹 파트의 이야기를 지금 만나보세요. Q. 코어뱅킹이라는 용어가 낯선데요. 어떤 업무를 의미하는 건가요?코어뱅킹 파트는 예금, 적금, 외환, 대출, 카드 등 다양한 상품･서비스를 고객이 사용할 수 있도록 구현하고, 이때 필요한 금융업무 시스템 전반을 개발, 관리하는 파트입니다...
LIFE 카카오뱅크 모임통장, 70명 회비관리도 손쉽게! 각종 모임과 동아리 회비 관리를 위한 필수품! 바로 카카오뱅크 모임통장입니다. 오늘은 70명의 회비를 모임통장으로 야무지게 관리하고 있는 홍익대학교 건축학과의 미식 소모임 의 이야기를 소개해드릴까 합니다. 카카오톡 채팅방만 있으면 멤버들도 쉽게 초대할 수 있고, 모두가 잔고를 함께 볼 수 있어 모임통장의 매력에 흠~뻑 빠지셨다고 하는데요. 지금부터 만나볼까요? Q. ‘스끼아키’는 어떤 모임인가요? 안녕하세요. 홍익대학교 건축학과의 식도락 소모임 스끼아키입니다. 과제와 시험으로 지쳐있는 건축학과 친구들에게 학교 근처의 다양한 미식 스팟을 소개하고 있습니다. 매월 선별한 ‘이달의 음식’과 ‘이달의 음식점’을 홈페이지에 게시해 회원들에게 알려주고 있어요. 활동 경비는 카카오뱅크 모임통장을 이용해 관리하고 있는..
BRAND [카카오뱅크 이야기] #9. 무엇을 도와드릴까요? 카카오뱅크 고객서비스 파트 편 카카오뱅크에서 고객들을 가장 가까이서 만나는 분들은 누굴까요? 바로 카카오뱅크를 사용하다가 어려움이 생겼을 때, 혹은 궁금한 점이 생겼을 때 찾게 되는 카카오뱅크 고객센터입니다. 보통 고객센터의 업무는 걸려오는 전화를 받고 고객의 질문에 응대하는 것이 전부라 생각하는 분들이 많은데요. 하지만 이것이 전부가 아니라는 사실! 오늘은 고객의 행복을 책임지기 위해 다양한 노력을 기울이고 있는 카카오뱅크 고객서비스 파트의 이야기를 전해드리려고 합니다. Q. 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 챗봇 컨텐츠 기획 업무를 담당하고 있는 제인(Jane), 상담을 운영･관리하고, 고객 반응 조사 및 분석 업무를 하고 있는 앤(Anne), 계약/법무/총무 등 파트 지원업무를 맡고 있는 지니어스(Geniu..
BRAND [카카오뱅크 이야기] #8. 유연근무제 시행으로 본 카카오뱅크가 일하는 법 Work and Life Balance! 일명 ‘워라밸’을 강조하는 사회 분위기에 힘입어, 많은 기업들이 주 52시간 유연근무제를 시행하고 있습니다. 유연근무제란 근로자가 자신의 상황에 맞게 근무 시간과 형태를 조절하는 제도인데요. 그렇다면 카카오뱅크는 유연근무제를 어떻게 시행하고 있을까요? 유연근무제 시행과 관련한 비하인드 스토리가 있다고 하여 두 담당자를 만나고 왔습니다. 직원들의 유연하고 주도적인 라이프를 위해 시스템까지 직접 개발한 사연을 지금부터 함께 만나보시죠! Q. 안녕하세요. 간단한 자기 소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 인사파트의 비오입니다. 저는 카카오뱅크의 다양한 인사제도의 기획과 운영을 맡고 있습니다. 요즘은 ‘WorkOn’ 운영담당으로서 구성원들의 유연한 삶에 관심을 가지고 지켜보고..
BRAND 26주적금러를 위한 소확행 이야기 – 에필로그 - 1천원부터 1만원까지, 소소한 금액을 모아 자신이 좋아하는 일을 실현하는 소확행 적금! 바로 카카오뱅크 26주적금이죠. 납부해야하는 금액의 부담이 적고 도전에 성공할 때마다 귀여운 카카오 프렌즈 캐릭터도 받을 수 있어 많은 이들의 사랑을 받았습니다.그래서 카카오뱅크에서는 이 26주적금으로 자신이 좋아하는 일을 실현하는 다섯 분을 만나 이야기를 나눴습니다. 여행, 빵투어, 스니커, 레고, 그림일기 등 즐기는 방법은 다르지만, 일상 속 소소하지만 확실한 행복을 찾는 법은 알고 있는 그들! 여러분도 26주적금과 함께 소확행을 실현하고 싶다면? 에필로그 편을 통해 지난 이야기를 만나보세요. 여기까지 다양한 분야에서 자신의 행복을 찾아 즐기고 있는 이들의 이야기를 들어보았는데요. 어떠신가요? 하고 싶은 일을 실현..
BRAND 짝짜꿍 프로젝트 #4. 은행, 재해석의 미-술 : 서비스 기획자와 전시 기획자의 대담 카카오뱅크와 유사한 가치를 가진 브랜드와의 콜라보레이션, 짝짜꿍 프로젝트! 네 번째로 K현대미술관과 함께 하고 있습니다. 같은 것을 다르게 보는, 재해석이라는 공통된 가치로 만난 카카오뱅크와 K현대미술관. 실제로 기존의 은행 서비스와 전시를 재해석하여 남다른 행보를 보여주고 있는 두 브랜드의 기획자를 만났습니다. 그들이 말하는 ‘재해석의 미-술’은 무엇인지, 지금부터 함께 보시죠! Q 1. 안녕하세요. 본인 소개 부탁 드립니다. 카카오뱅크 : 안녕하세요. 저는 카카오뱅크에서 서비스 기획 및 UX 디자인을 담당하고 있는 MK라고 합니다. 주로 해외송금(외환)과 이체 서비스 관련 프로젝트를 맡고 있습니다. K현대미술관 : 안녕하세요. 저는 K현대미술관 큐레이터 박신영이라고 합니다. 전시가 성공적으로 진행될 ..
BRAND 26주적금러를 위한 소확행 이야기 #5. 하루를 기록하는 일기장 어릴 적 그리던 그림일기를 다시 펼쳐보신 적이 있으신가요? 학교 숙제로 하루하루 공책을 채워나가던 시절의 ‘나’를 만나게 되면 마음이 따뜻해지고, 그 때가 그리워지기도 하는데요. 오늘은 평범한 하루하루를 그림일기로 남기고 있는 26주적금러인 심다은님을 만나보려고 합니다. 그림일기를 통해 소소한 행복을 찾았다는 그녀의 이야기를 지금부터 함께하시죠. 순간을 그리는 그림일기 Q. 안녕하세요, 소개 부탁드립니다. 기록하지 않으면 놓쳐버릴, 평범하지만 행복한 순간들을 기록하는 크리에이터 심다은(todaydaeun)입니다. Q. 본인의 일상을 그림으로 그리게 된 이유가 무엇인가요? 그림일기를 그리기 시작한 2017년에는 휴학을 한 상태였는데, 문득 하루하루를 너무 무의미하게 보내고 있다는 생각이 들었어요. 그래서 ..
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